TCL冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策概述
TCL電器對所有產(chǎn)品實行國家規(guī)定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。具體保修期限因產(chǎn)品類別而異，但均遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及TCL電器自身的服務(wù)政策。
二、具體保修政策
1. 包換政策
- 在規(guī)定的保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為故障且無法通過維修恢復(fù)正常使用，用戶有權(quán)選擇換貨。換貨后的產(chǎn)品將重新計算保修期。
2. 包退政策
- 自售出之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)《移動電話商品性能故障表》所列性能故障（以冰箱為例），用戶可選擇退貨。退貨時需提供有效發(fā)貨票據(jù)及三包憑證，并確保產(chǎn)品及其附件完好齊全。
- 在特定情況下，如產(chǎn)品連續(xù)多次出現(xiàn)安全和使用性能故障且無法修復(fù)，用戶也有權(quán)要求退貨。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)
1. 有效包修憑證
- 正規(guī)發(fā)票、機打小票、有效收據(jù)等是享受包修服務(wù)的重要憑證。用戶應(yīng)妥善保管這些憑證，以便在需要時提供。
2. 免費檢測與維修
- 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，TCL電器將提供免費檢測與維修服務(wù)。維修過程中，TCL電器將建立維修檔案并記錄每次維修情況。
3. 專業(yè)維修團隊
- TCL電器擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的維修服務(wù)團隊，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決各種產(chǎn)品問題。用戶可通過撥打維修服務(wù)電話或在線提交維修申請來獲取幫助。
四、特殊說明
- 不屬于包修范圍的情況：包括但不限于因運輸、使用、操作、維護、保管不當(dāng)造成的損壞；非TCL服務(wù)商所安裝、維修造成的損壞；無有效包修憑證或發(fā)票等。
- 商業(yè)用途產(chǎn)品：對于家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的情況，其包修期限可能有所縮短或需特別約定。 |
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