海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、政策背景
面對洗衣機(jī)維修服務(wù)行業(yè)長期存在的“小病大修、無病亂修”以及收費(fèi)不透明等亂象，海爾集團(tuán)積極響應(yīng)用戶需求，率先推出“多收費(fèi)，雙倍賠”的服務(wù)承諾。通過明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、出示電子單據(jù)以及平臺二次復(fù)核等方式，確保服務(wù)收費(fèi)的公開、透明和清晰化。
二、服務(wù)承諾內(nèi)容
1. 明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：海爾集團(tuán)將制定詳細(xì)的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在商家網(wǎng)站、服務(wù)熱線及線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行公示，方便用戶隨時查詢。
2. 出示電子單據(jù)：海爾專業(yè)服務(wù)人員在上門服務(wù)時，將使用電子單據(jù)記錄服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際收費(fèi)金額等信息，確保用戶能夠清晰了解每一項費(fèi)用的明細(xì)。
3. 平臺二次復(fù)核：用戶可通過服務(wù)熱線或海爾服務(wù)公眾號反饋對服務(wù)收費(fèi)的疑問。海爾集團(tuán)將安排專人進(jìn)行電話回訪，并在七個工作日內(nèi)完成平臺二次復(fù)核。若經(jīng)核實(shí)確有多收費(fèi)情況，將對超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行雙倍賠付。
三、賠付流程
1. 用戶反饋：用戶可通過撥打服務(wù)熱線或咨詢海爾服務(wù)公眾號的在線客服，對服務(wù)收費(fèi)提出疑問或反饋問題。
2. 平臺核實(shí)：海爾集團(tuán)將安排專人進(jìn)行電話回訪，并核實(shí)用戶反饋的問題。若經(jīng)平臺核實(shí)確有多收費(fèi)情況，將啟動賠付流程。
3. 雙倍賠付：對于超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分，海爾集團(tuán)將在七個工作日內(nèi)完成雙倍賠付。賠付金額將通過原支付渠道返還給用戶。
四、注意事項
1. 用戶應(yīng)妥善保管好電子單據(jù)和相關(guān)憑證，以便在需要時提供證明。
2. 用戶應(yīng)在服務(wù)完成后及時對服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)情況進(jìn)行反饋，以便海爾集團(tuán)及時處理和改進(jìn)服務(wù)。
海爾洗衣機(jī)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
|
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。