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TCL空調修理站服務電話多少 安裝無憂服務

詳細說明

    TCL空調清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

TCL空調服務說明：

一、定義隱形收費行為



隱形收費是指TCL在服務提供過程中，未事先明確告知用戶，或在用戶未明確同意的情況下，通過隱蔽手段向用戶收取額外費用的行為。這種行為違反了公平交易和透明消費的原則，損害了用戶的合法權益。



二、列舉隱形收費形式



TCL承諾在提供服務時，堅決杜絕以下隱形收費形式：



1. 在宣傳、合同或發(fā)票中未明確列出的額外費用；

2. 通過修改合同條款、增加服務內容等方式，間接收取未明示的費用；

3. 在維修、安裝等過程中，未經(jīng)用戶同意擅自增加服務項目或材料費用；

4. 強制或誘導用戶購買指定產(chǎn)品或服務，并以此為由收取額外費用；

5. 其他未事先告知用戶且未經(jīng)用戶同意的收費行為。



三、收費標準及透明度



TCL將嚴格按照公開、透明、合理的原則制定收費標準，并確保用戶能夠清晰了解每項服務的費用構成。所有收費項目將在合同、發(fā)票或相關文件中明確列出，用戶有權要求提供詳細的費用清單。



四、用戶權益保護措施



為保護用戶的合法權益，TCL將采取以下措施：



1. 在服務過程中，主動告知用戶所有收費項目及其標準；

2. 提供清晰、準確的費用估算和報價，避免產(chǎn)生不必要的爭議；

3. 尊重用戶的知情權和選擇權，不強制或誘導用戶接受不必要的服務；

4. 對于因TCL失誤或違規(guī)行為導致的額外費用，將積極予以退還或補償。



TCL空調服務政策如下：



1. 服務對象：這項服務政策主要針對購買TCL大空調的用戶，包括但不限于空調、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調的指定型號產(chǎn)品。

2. 服務期限：用戶自購買之日起，在365天內若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，即可享受此服務。

3. 服務內容：在服務期限內，如果用戶遇到性能故障問題，TCL將提供“以換代修”的服務。

 
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