博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
博世冰箱服務說明：
一、疑問記錄與確認
1. 當用戶提出對維修過程或結果的疑問時，我們的客服人員將詳細記錄用戶的疑問內(nèi)容和相關背景信息。
2. 記錄完成后，客服人員會與用戶進行確認，確保疑問內(nèi)容準確無誤。
3. 客服人員將疑問記錄提交給維修團隊，并通知相關維修人員進行跟進處理。
二、維修進度實時更新
1. 維修人員將根據(jù)實際維修情況，實時更新維修進度信息。
2. 進度信息將通過信息系統(tǒng)或客服人員及時傳達給用戶，讓用戶隨時了解維修進展。
3. 若維修進度出現(xiàn)變動或延遲，維修人員將及時與用戶溝通并解釋原因。
三、維修過程詳細記錄
1. 維修人員將對維修過程中的每一個環(huán)節(jié)進行詳細記錄，包括故障診斷、維修操作、零部件更換等。
2. 記錄內(nèi)容將包括時間、操作人員、具體操作及結果等信息，確保維修過程的可追溯性。
3. 若用戶要求查看維修記錄，我們將提供相應的查詢和查閱服務。
四、跟蹤記錄質(zhì)量監(jiān)控
1. 我們將建立跟蹤記錄質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對跟蹤記錄進行抽查和評估。
2. 對于記錄不完整、不準確或不符合要求的情況，將進行整改并追究相關人員的責任。
3. 通過對跟蹤記錄質(zhì)量的監(jiān)控和改進，我們將不斷提升維修服務的質(zhì)量和效率。
博世冰箱服務政策如下：
1. 堅持以用戶滿意為首要標準。博世提供送貨上門服務，并擁有豐富安裝經(jīng)驗和專業(yè)知識的安裝團隊，可一手包攬安裝全流程，以確保整個安裝過程中的所有細節(jié)都得到妥善處理，有效提高用戶體驗和產(chǎn)品滿意度。
2. 收費透明。博世堅持“收費透明”，任何費用都公開公正，讓消費者買的安心，用的放心。
3. 認真聆聽每個家庭的細微需求，用心服務好每一位用戶。博世致力于提供省電省心、新鮮舒適的產(chǎn)品，讓博世冰箱一步步走入千家萬戶。
4. 推出“智能小冰箱365天只換不修”的 |
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