東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約時(shí)間：盡量選擇一個(gè)對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)方便的時(shí)間，避免在客戶(hù)忙碌或休息的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)。
2. 穿著整潔：?jiǎn)T工應(yīng)穿著東芝統(tǒng)一的工作服，并保持整潔干凈。
3. 攜帶工具：?jiǎn)T工應(yīng)攜帶所需的工具和材料，并確保其處于良好狀態(tài)。
4. 溝通語(yǔ)言：使用通俗易懂的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通，對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)或要求，應(yīng)耐心解釋和滿(mǎn)足。
5. 保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全，避免損壞或丟失。
6. 保持衛(wèi)生：服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持客戶(hù)家庭的衛(wèi)生。
7. 收費(fèi)透明：服務(wù)費(fèi)用應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不隱瞞、不欺詐客戶(hù)。
8. 遵循流程：按照東芝的流程進(jìn)行服務(wù)，不得擅自改變或省略。
9. 維護(hù)品牌形象：?jiǎn)T工在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意維護(hù)東芝的品牌形象，不得做出有損品牌形象的行為。
10. 客戶(hù)反饋：服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，以便不斷提高服務(wù)水平。
二、東芝空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 持續(xù)創(chuàng)新：東芝公司始終堅(jiān)持創(chuàng)新，追求卓越，以滿(mǎn)足并超越客戶(hù)的期望。
2. 客戶(hù)至上：東芝將客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度放在首位，致力于提供個(gè)性化的解決方案，確�？蛻�(hù)獲得*大價(jià)值。
3. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：東芝堅(jiān)信誠(chéng)信是企業(yè)的基石，始終保持對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信，提供真實(shí)、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)信息。
4. 全員服務(wù)：東芝提倡全員參與服務(wù)，每一個(gè)員工都是服務(wù)的提供者，都需對(duì)*終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
5. 優(yōu)質(zhì)高效：東芝致力于提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客戶(hù)在享受服務(wù)的過(guò)程中獲得滿(mǎn)意的體驗(yàn)。
6. 綠色環(huán)保：東芝重視可持續(xù)發(fā)展，致力于提供環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)綠色能源的使用。 |
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