松下空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：松下堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位松下顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：松下認(rèn)為服務(wù)也是營銷的一部分，通過持續(xù)性推出親情化的服務(wù)舉措，滿足用戶的潛在需求，形成差異化的服務(wù)，提升服務(wù)形象，創(chuàng)造用戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶零距離。
3. 終身服務(wù)理念：松下將傳統(tǒng)的維修服務(wù)提升為顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中，確保顧客在購買和使用過程中的滿意。
4. 認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)：松下認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
5. 全國24小時(shí)服務(wù)體系：松下構(gòu)建了24小時(shí)全國服務(wù)體系，全國實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，提供及時(shí)、有效的維修服務(wù)。
二、松下空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)用戶角色的轉(zhuǎn)變。松下首創(chuàng)以用戶為中心的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，建立了大服務(wù)體系，滿足用戶即時(shí)的需求，推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。
2. 服務(wù)升級(jí)的方向引領(lǐng)。松下作為組長單位，參與制定中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)以“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 服務(wù)進(jìn)化的標(biāo)桿作用。松下空調(diào)的“七心服務(wù)”不斷創(chuàng)新和完善，始終走在行業(yè)*前沿。通過用戶全鏈條的服務(wù)新體系的重構(gòu)，為用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，打造了行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿。 |
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