倍科洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 全天候服務：倍科的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小時全天候服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
2. 上門服務：倍科承諾在24小時內(nèi)上門服務，確�？蛻綦S到隨修。
3. 配件質(zhì)量：倍科嚴把配件質(zhì)量關，杜絕假冒偽劣配件的使用，同時更換的舊件會返還給客戶。
4. 維修質(zhì)量：倍科嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。經(jīng)倍科中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，倍科負責返修。
5. 收費標準：倍科嚴格執(zhí)行市物價局和公司的《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。
6. 遠程服務：對于外地顧客，倍科提供遠程故障判斷、技術故障解答以及需要郵遞配件的服務。
7. 公開監(jiān)督電話：倍科公開監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督他們的服務工作。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：倍科洗衣機的維修服務網(wǎng)絡覆蓋全國500多個城市，擁有超過1600家的維修服務商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門：倍科洗衣機為旗下的全線產(chǎn)品提供此項服務。對于一些偏遠地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時沒有維修服務覆蓋，但會提供免費的配件，直到當?shù)氐木S修網(wǎng)點建立起來。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務熱線，全天24小時隨時響應，提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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