倍科洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科服務(wù)說明：
1. 全天候服務(wù)：倍科的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式。
2. 上門服務(wù)：倍科承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，確�？蛻綦S到隨修。
3. 配件質(zhì)量：倍科嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用，同時(shí)更換的舊件會(huì)返還給客戶。
4. 維修質(zhì)量：倍科嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。經(jīng)倍科中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，倍科負(fù)責(zé)返修。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：倍科嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
6. 遠(yuǎn)程服務(wù)：對(duì)于外地顧客，倍科提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答以及需要郵遞配件的服務(wù)。
7. 公開監(jiān)督電話：倍科公開監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督他們的服務(wù)工作。
二、倍科洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：倍科洗衣機(jī)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個(gè)城市，擁有超過1600家的維修服務(wù)商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門：倍科洗衣機(jī)為旗下的全線產(chǎn)品提供此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時(shí)沒有維修服務(wù)覆蓋，但會(huì)提供免費(fèi)的配件，直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)建立起來。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務(wù)熱線，全天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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