歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、歐派服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：歐派提供24小時(shí)全天候服務(wù)，包括熱線電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務(wù)模式，確保在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 上門服務(wù)：對于需要上門維修的情況，歐派承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 維修質(zhì)量：歐派的維修工作嚴(yán)格遵循維修程序及操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。
4. 配件質(zhì)量：歐派嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：歐派嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
6. 保修期：經(jīng)歐派中心維修的機(jī)器一律實(shí)行三個(gè)月的保修期，如果在保修期內(nèi)因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，歐派負(fù)責(zé)返修。
7. 優(yōu)惠待遇：客戶在歐派中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
8. 監(jiān)督與透明度：歐派歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督其服務(wù)工作，公布了監(jiān)督電話。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：歐派熱水器的維修服務(wù)覆蓋全國500多個(gè)城市，擁有1600多家維修服務(wù)商和上千名維修工程師，提供全天候的服務(wù)保障。
2. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產(chǎn)品，用戶可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 上門安裝服務(wù)：歐派熱水器提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，且覆蓋全線產(chǎn)品。維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)，能在72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，會免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
4. 熱水器5年聯(lián)保：歐派熱水器的熱水器產(chǎn)品提供5年聯(lián)保服務(wù)，非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。 |
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