歐派熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、歐派服務說明：
1. 維修服務響應時間：歐派提供24小時全天候服務，包括熱線電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式，確保在24小時內做出回應。
2. 上門服務：對于需要上門維修的情況，歐派承諾在24小時內上門服務。
3. 維修質量：歐派的維修工作嚴格遵循維修程序及操作規(guī)程，確保維修質量。
4. 配件質量：歐派嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
5. 收費標準：歐派嚴格執(zhí)行市物價局和我公司的《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
6. 保修期：經歐派中心維修的機器一律實行三個月的保修期，如果在保修期內因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，歐派負責返修。
7. 優(yōu)惠待遇：客戶在歐派中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
8. 監(jiān)督與透明度：歐派歡迎客戶及有關部門監(jiān)督其服務工作，公布了監(jiān)督電話。
二、歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：歐派熱水器的維修服務覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師，提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產品，用戶可免費調換同規(guī)格的產品。
3. 上門安裝服務：歐派熱水器提供免費上門安裝服務，且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時，能在72小時內上門服務。個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 熱水器5年聯(lián)保：歐派熱水器的熱水器產品提供5年聯(lián)保服務，非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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