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老板熱水器維修電話/老板燃氣灶/油煙機維修便民服務電話 /老板24小時便民熱線號碼

詳細說明

    老板熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

老板咨詢電話：4006-189123

老板熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、服務理念與原則



1. 服務宗旨：老板秉承“用戶永遠是對的”這一服務宗旨，致力于為用戶提供高標準、精細化、零缺陷的星級服務。

2. 核心法則：老板著名的“一、二、三、四”法則，即一個結果（服務圓滿）、二個理念（帶走用戶的煩惱，留下老板的真誠）、三個控制（服務投訴率、服務不滿意率、服務遺漏率均小于10PPM）、四個不漏（用戶反映的問題記錄、處理、復審、反饋均不遺漏）。



二、售前服務



真實介紹：真實地介紹產(chǎn)品特性和功能，通過耐心地講解和演示，為顧客答疑解惑，包括產(chǎn)品質(zhì)量、功能、安全操作及用戶權益等，確保客戶心中有數(shù)。



三、售中服務



無搬動服務：有條件的地方實行“無搬動服務”，向購買老板產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等項服務。



四、維修服務



快速響應：老板通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補工作中可能存在的萬分之一失誤。老板提供全年無休的上門檢測或維修服務（部分產(chǎn)品除外），確保用戶在使用過程中無后顧之憂。

退換貨政策：用戶購買老板商品后，在符合一定條件（如商品完好未安裝使用、在保修期內(nèi)等）的情況下，可享受退換貨服務。老板商城還承諾15天無理由退貨（部分商品除外），為用戶提供更多的購物保障。



五、服務細節(jié)與規(guī)范



公開透明：老板在服務過程中公開出示《收費標準》和《服務標準》，確保服務的透明度和公正性。

行為準則：老板服務人員需遵守“十要十不準”等行為規(guī)范，如工作作風要迅速、言談舉止要文明、上門服務要準時、解決問題要徹底等，同時不準拒絕服務、違規(guī)操作、無證上崗等。

 
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