海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 售前服務:海爾團隊會為客戶提供詳細的產(chǎn)品信息,解答客戶的問題,并根據(jù)客戶的需求推薦合適的產(chǎn)品。
2. 售中服務:海爾團隊會確保客戶訂單的準確性,提供快速安全的物流配送,并安排專業(yè)人員為客戶安裝和調試產(chǎn)品。
3. 維修服務:海爾團隊會為客戶提供全面的產(chǎn)品維修服務,并處理客戶的退換貨和投訴問題。
此外,海爾集團還提供一些特殊服務,例如:
1. 海爾客服維保團隊:這個團隊負責海爾置業(yè)業(yè)主的日常維修保養(yǎng)工作,他們會滿足業(yè)主的每個需求,秉持著“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”的準則。
2. 海爾清潔專業(yè)服務:由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員組成,具有專業(yè)知識和技能,能夠應對各種復雜清潔需求。他們使用的清潔設備和清潔劑都是高品質的,能夠快速有效地清除污垢和雜質。
二、海爾冰箱維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產(chǎn)品享受免費修理,包括材料費和工時費。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計算。如果產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間,則“三包”有效期從實際交付日起計算。
2. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |