LG冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務理念
LG堅持“用戶永遠是對的”這一核心理念，將用戶的滿意度放在首位，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量。
二、服務標準
準時上門：LG服務人員嚴格遵守約定時間，確保準時到達用戶家中，減少用戶的等待時間。
限時完成：服務人員會在規(guī)定時間內完成服務任務，確保服務的及時性和高效性。
一次就好：LG致力于通過專業(yè)的服務和精湛的技術，確保服務一次到位，減少用戶的后顧之憂。
三、服務規(guī)范
一出示：服務人員上門服務時，會主動出示“星級服務資格證”，以證明其專業(yè)身份和服務資質。
二公開：服務過程中，服務人員會公開出示LG的“統(tǒng)一收費標準”和“一票到底服務記錄單”，確保服務過程的透明化和規(guī)范化。
三到位：
服務前：進行“安全測電”并提醒用戶注意事項，確保服務過程的安全。
服務中：通電試機并向用戶詳細講解使用知識，確保用戶能夠正確操作產品。
服務后：清理服務現(xiàn)場，恢復用戶家中的整潔環(huán)境。
四不準：服務人員嚴格遵守“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品”的紀律要求，保持廉潔自律。
五個一：服務人員會遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務，以展現(xiàn)LG的專業(yè)和細致。
四、特色服務
1+5成套增值服務：包括一次就好的安裝服務以及安全測電、講解指導使用、產品維護保養(yǎng)、一站式服務營銷和現(xiàn)場清理服務等五項組合服務。
1+1講解服務：服務人員在講解產品使用知識時，會先向用戶演示講解一遍，然后請用戶自己操作一遍，確保用戶完全掌握。
五、維修服務政策
LG還提供了完善的維修服務政策，包括十五天無理由退貨、免費送貨服務、免費上門檢測或維修服務等。這些政策旨在為用戶提供更加安心、便捷的購物體驗。 |
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