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商業(yè)機會 產(chǎn)品大全 企業(yè)名錄 我商務中心 | 網(wǎng)址：wjtdqwx123.qy6.com 海爾冰箱維修咨詢服務電話多少 一站式上門服務_萬家通家電服務中心 手機站
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海爾冰箱維修咨詢服務電話多少 一站式上門服務

詳細說明

    海爾冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、海爾服務說明：





1. 始終遵循“真誠到永遠”的社會服務宗旨。

2. 堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，“海爾人就是要創(chuàng)造感動”作為企業(yè)的服務理念。

3. 以“為用戶創(chuàng)造價值”作為企業(yè)的服務目標。

4. 廣泛推行“一站到位”式服務，致力于提供滿足顧客需求的全過程服務。

5. 制訂了《誠信政策指南》，其中具體規(guī)定了海爾人在每個行為細節(jié)上如何做到誠信。

6. 提出“用戶永遠是對的”的服務理念，并不斷增添新的內(nèi)容。

7. 在星級服務上，提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。

8. 海爾已確立了“高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰(zhàn)略。

9. 服務體系包括售前、售中、維修服務三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都以用戶為中心，力求提供高質(zhì)量的服務。

10. 對服務質(zhì)量嚴格要求，采取高標準、精細化、零缺陷的星級服務戰(zhàn)略，確保用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。



二、海爾冰箱維修服務政策如下：



1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。

2. 主要部件保修：家用機提供三年保修；公用機提供一年保修。

3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。

4. 質(zhì)量管理：海爾將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。

5. 顧客服務：海爾冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質(zhì)量，為消費者提供稱心如意的專業(yè)服務。

 
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