火星人集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
1. 整機(jī)及主要部件保修：
- 根據(jù)國(guó)家三包規(guī)定，火星人集成灶自購(gòu)買之日起，主機(jī)享有7天包退、15天包換、一年內(nèi)免費(fèi)保修的服務(wù)。非人為損壞情況下，電池保修6個(gè)月，充電器和耳機(jī)數(shù)據(jù)線保修3個(gè)月。
- 對(duì)于火星人集成灶，根據(jù)不同的產(chǎn)品型號(hào)和促銷活動(dòng)，其保修期限可能有所不同。一般來說，整機(jī)保修期限至少為1年，部分產(chǎn)品可能提供長(zhǎng)達(dá)6年或8年的整機(jī)免費(fèi)保修服務(wù)，而主要零部件（如壓縮機(jī)、熱交換器等）的保修期限通常為3年。
二、保修范圍
1. 正常使用下的故障：
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因制造缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用，火星人將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
- 需要注意的是，人為損壞（如進(jìn)水、摔落等）、超期或不符合規(guī)定的損壞（如私自拆機(jī)、自行維修等）不在保修范圍內(nèi)。
三、保修憑證
1. 有效憑證要求：
- 消費(fèi)者在享受保修服務(wù)時(shí)，需提供有效的保修卡、購(gòu)機(jī)發(fā)票等憑證。這些憑證是證明產(chǎn)品購(gòu)買日期和保修期限的重要依據(jù)。
- 如若丟失保用卡和發(fā)票，但能提供購(gòu)買記錄，則從購(gòu)買日期后90日開始提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
四、服務(wù)流程
1. 報(bào)修與檢測(cè)：
- 消費(fèi)者可通過火星人商家維修服務(wù)熱線或線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
- 維修人員將上門或指定維修點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)故障原因。
2. 維修或更換：
- 對(duì)于符合保修條件的故障產(chǎn)品，火星人將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
- 如需更換配件，將使用原廠配件進(jìn)行更換。
3. 收費(fèi)維修：
- 若產(chǎn)品故障不屬于保修范圍（如人為損壞、超期損壞等），火星人將提供收費(fèi)維修服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將按照公司規(guī)定執(zhí)行。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。