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深圳市富強(qiáng)安防有限公司
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小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安裝缺陷出事故誰來負(fù)責(zé)？
小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安裝是很多客戶咨詢的問題，因?yàn)樾^(qū)監(jiān)控系統(tǒng)與住在小區(qū)內(nèi)的每個(gè)客戶的安全防范都相關(guān)。有了監(jiān)控系統(tǒng)，人們才能安心生活，即使出現(xiàn)意外事故，也有證可查，并能一定程度上為自身挽回?fù)p失。如果小區(qū)內(nèi)不裝監(jiān)控，那么住戶在區(qū)內(nèi)如果發(fā)生意外，并且又沒有得到及時(shí)救助，那么造成損失后誰來負(fù)責(zé)？
一個(gè)住戶因?yàn)樵谧约核〉男^(qū)內(nèi)遭到搶劫，但沒有得到應(yīng)該的補(bǔ)償，為此便對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了投訴。因?yàn)樾^(qū)過大該女士在深夜下車后進(jìn)入小區(qū)，走了段路程后突然出現(xiàn)一人對(duì)其實(shí)施搶劫，該女士大喊呼救，但是小區(qū)保安并沒有收到訊息，在沒有得到及時(shí)的援救后女士身上的財(cái)務(wù)都被搶走了。事后女士要求小區(qū)物業(yè)給予賠償并給自己一個(gè)說法。他覺得小區(qū)物管和安保設(shè)施存在嚴(yán)重缺陷，才會(huì)導(dǎo)致不法分子有機(jī)可乘。經(jīng)過小區(qū)派出所調(diào)節(jié)后無法達(dá)成協(xié)議，小區(qū)物業(yè)則認(rèn)為業(yè)主是深夜歸家、且對(duì)自己的財(cái)物應(yīng)負(fù)有看管義務(wù)，因此拒絕賠償。之后住戶女士又向消費(fèi)者協(xié)會(huì)討說法。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)則認(rèn)為物管公司在案發(fā)地沒有按照購房時(shí)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和與業(yè)主之間的約定安裝監(jiān)控設(shè)備，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任�！蔽锕芄纠響�(yīng)對(duì)業(yè)主被搶事件履行相應(yīng)的賠償義務(wù)。*終還是物業(yè)公司賠付了該女住戶的訴求，并對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)安裝做了修補(bǔ)，把監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)和死角又安裝了新的監(jiān)控?cái)z像頭，讓整個(gè)小區(qū)都處在視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控覆蓋之下。
針對(duì)以上事件，小區(qū)物業(yè)確實(shí)有監(jiān)控不到位的責(zé)任，尤其是面積大些的小區(qū)，管理上較為疏松，保安室與大部分住戶離的都較遠(yuǎn)，一旦小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，小區(qū)保安未必能*一時(shí)間反應(yīng)，這樣就要靠小區(qū)物業(yè)布置好的監(jiān)控系統(tǒng)來起作用了。所以小區(qū)物業(yè)在排查的時(shí)候一定要保證監(jiān)控系統(tǒng)的完善，把小區(qū)安全隱患降到*低值，這樣即使有情況發(fā)生小區(qū)保安也能憑借監(jiān)控系統(tǒng)*一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并反映。 |
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