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泉州錦程物流有限公司
| 聯(lián)系人：黃新星
先生 (業(yè)務(wù)經(jīng)理) |
| 電 話：0595-86910319 |
| 手 機(jī)：18959746689 |
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| 泉州到遂寧物流公司 |
泉州錦程物流服務(wù)管理承諾：
從接貨開始，確保貨物的全程安全。
確保貨物以*有效的方法和路線運(yùn)行。
接到發(fā)貨通知后2小時(shí)內(nèi)，車輛到達(dá)指定地點(diǎn)，按現(xiàn)場人員指定裝車，并辦理交接手續(xù)，整車裝車以后，即刻出發(fā)；零擔(dān)配貨在24小時(shí)內(nèi)完成并出發(fā)。
時(shí)時(shí)保持與在途貨物的聯(lián)系和監(jiān)控，隨時(shí)將運(yùn)輸情況反饋到每一位客戶。承運(yùn)司機(jī)手機(jī)始終保持24小時(shí)待機(jī)狀態(tài)。信息反饋頻率為>2次/天。
確保發(fā)生意外事件后的*一時(shí)間處理并上報(bào)發(fā)貨人，在確保貨物安全的前提下，以*佳的解決方案，在*短的時(shí)間內(nèi)將事情處理完畢，保證客戶的*大利益。
專人專線時(shí)時(shí)監(jiān)控。公司所聘跟單人員均是從事該行業(yè)兩年以上的專業(yè)人士，具有極為豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水準(zhǔn)。
認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)工作，并將職責(zé)范圍以外的服務(wù)工作做得更好，細(xì)心體貼客戶的點(diǎn)滴需要。將顧客的煩惱解決為零。
泉州錦程物流關(guān)于客戶服務(wù)承諾的補(bǔ)充條款：
泉州錦程物流有限公司，在滿足客戶所需、市場所需的同時(shí)必需不斷加強(qiáng)自身的管理素質(zhì)，提高服務(wù)水平。在長期的物流操作及實(shí)踐中，針對(duì)部分客戶產(chǎn)品的特殊性及銷售點(diǎn)，本公司另作如下補(bǔ)充：
對(duì)于通訊、醫(yī)藥、部分電子類等產(chǎn)品本公司負(fù)有相應(yīng)的保密義務(wù)，具體體現(xiàn)為：客戶產(chǎn)品的性能、外觀、標(biāo)重等自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，本公司遵守自身不拆包（指木箱）、對(duì)外絕不透露給別人的原則；客戶的銷售渠道、地點(diǎn)、所需何種規(guī)格產(chǎn)品、價(jià)格、收貨人的姓名、電話地址等資料本公司有義務(wù)為客戶保密，在物流合作協(xié)議解除后1年內(nèi)保密協(xié)議依然生效。
對(duì)同類型客戶及廠家本公司會(huì)分門別類的單獨(dú)做成資料，絕不允許調(diào)錯(cuò)相關(guān)的資料而產(chǎn)生負(fù)面影響。此項(xiàng)工作直接由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。
物流行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，應(yīng)以服務(wù)為本。物流運(yùn)輸作為客戶及廠家的售后服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)優(yōu)良不僅關(guān)系到自身公司的發(fā)展壯大，更直接涉及廠家與客戶（收貨方）的互動(dòng)關(guān)系；針對(duì)貨物在途運(yùn)輸，本公司掌握每一票貨每天在途情況；針對(duì)配送貨司機(jī)，本公司制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度；針對(duì)收貨方，在發(fā)貨方允許的前提下，本公司力爭收集更多的客戶反饋信息，做成檔案資料；針對(duì)客戶發(fā)貨情況，本公司會(huì)為客戶設(shè)計(jì)*佳的運(yùn)輸方式，提供*好的物流服務(wù)，力爭“花更少的錢、做更多的事”。 |
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