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芬尼空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
芬尼空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期限：
- 芬尼家用空氣能的保修期通常為6年，但具體保修期限可能因產(chǎn)品型號、銷售區(qū)域及特定促銷活動(dòng)而有所不同。用戶應(yīng)在購買時(shí)向銷售人員咨詢或查看購買合同以確認(rèn)具體保修期限。
- 保修期內(nèi)，若空氣能出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 憑證要求：
- 用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票）及保修卡，以證明產(chǎn)品購買日期及保修期限。
- 保修卡需為《芬尼空氣能保修卡》B聯(lián)，并已辦理保修手續(xù)。
3. 非人為原因：
- 免費(fèi)維修服務(wù)僅針對非人為原因造成的故障。若故障由用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致，則不屬于免費(fèi)維修范圍。
4. 芬尼服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
- 維修服務(wù)需由芬尼公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。非芬尼或未授權(quán)的維修服務(wù)可能導(dǎo)致保修失效。
5. 正常維護(hù)保養(yǎng)：
- 用戶需按照產(chǎn)品使用說明書進(jìn)行正確的使用和維護(hù)保養(yǎng)，以確保空氣能在正常使用狀態(tài)下。
二、收費(fèi)條件
1. 超過保修期限：
- 若空氣能故障發(fā)生在保修期限外，用戶需承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 人為因素?fù)p壞：
- 因用戶不當(dāng)使用、維護(hù)或保管導(dǎo)致的故障，如摔落、撞擊、水浸等，不屬于免費(fèi)維修范圍，需用戶自費(fèi)維修。
3. 非芬尼維修：
- 若用戶選擇非芬尼公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致的問題或損壞，芬尼將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
4. 缺失有效憑證：
- 若用戶無法提供有效的購買憑證及保修卡，且無法證明產(chǎn)品處于免費(fèi)保修期內(nèi)，則需自費(fèi)維修。
5. 特殊維修項(xiàng)目：
- 某些特殊維修項(xiàng)目（如更換非標(biāo)準(zhǔn)配件、加裝附加功能等）可能不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，需用戶根據(jù)具體情況支付費(fèi)用。 |
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