海爾卡薩帝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾卡薩帝冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍
1.服務(wù)內(nèi)容：
- 在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
- 維保冰箱服務(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過限額部分不予維修或賠付。
- 如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，將按照海爾卡薩帝商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予賠償。
- 特定產(chǎn)品（如洗衣機(jī)整機(jī)延長至10年）有特殊規(guī)定，如首次維修即無法維修的，將按整機(jī)價(jià)值折舊率給予現(xiàn)金賠償。
二、免責(zé)條款
以下情況均不屬于本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)：
- 產(chǎn)品非由個(gè)人或者家庭使用，而是在企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或者營業(yè)活動(dòng)中用于商業(yè)或政務(wù)目的使用。
- 廠家已經(jīng)或正在實(shí)施召回或損失補(bǔ)償計(jì)劃的。
- 產(chǎn)品序列號(hào)被摘取或改動(dòng)，無維保憑證或維保憑證不符的。
- 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)、清潔、潤滑、調(diào)試、對(duì)位而產(chǎn)生的費(fèi)用或產(chǎn)品故障、損壞。
- 未經(jīng)廠家授權(quán)進(jìn)行改動(dòng)、改裝、維護(hù)、修理、重置等行為，造成產(chǎn)品故障或損壞。
- 電腦病毒、產(chǎn)品調(diào)試、軟件安裝或卸載引起的故障或損壞。
- 未按照廠家要求進(jìn)行合理維護(hù)而引起的故障或損壞。
- 廠家保修范圍以外的問題或損壞，如裝飾性及非功能性的損壞，如外觀磨損、掉漆等。
- 機(jī)器所屬附件、耗材的損壞、更換，如遙控器、天線等。
- 經(jīng)相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)鑒定，某一批次、型號(hào)或類別的產(chǎn)品因在設(shè)計(jì)或制造方面存在缺陷而存在普遍性問題或故障的。
- 產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中造成的任何故障或間接損失。
- 非本服務(wù)范圍內(nèi)的故障產(chǎn)生的相關(guān)拆裝費(fèi)用。
- 由于意外或人為損壞、入室搶劫、偷竊、火災(zāi)或爆炸、液體泄漏、侵蝕、動(dòng)物或昆蟲、自然災(zāi)害導(dǎo)致的損壞、錯(cuò)誤使用、濫用而導(dǎo)致的損壞或故障。 |
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