斯締凱蘭空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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斯締凱蘭空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策概述
斯締凱蘭電器對所有產(chǎn)品實行國家規(guī)定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。不同品類的產(chǎn)品在保修期限和具體條款上可能有所不同，但總體上均遵循國家相關法律法規(guī)及斯締凱蘭電器的服務承諾。
二、具體保修政策
1. 包修政策
- 整機包修年限：根據(jù)產(chǎn)品類別和銷售時間的不同，整機包修年限有所差異。例如，某些家用空氣能熱水器系列產(chǎn)品自2015年11月1日（含）起銷售的，包修期為6年；而之前銷售的則包修期為3年。其他空氣能產(chǎn)品如斯締凱蘭空氣能，其主機享受1年的免費包修。
- 主要部件包修年限：對于空氣能、冰箱等產(chǎn)品，其主要部件（如壓縮機、主控板等）通常享有更長的包修期限，如三年或更長。具體部件及包修年限可參考斯締凱蘭商家網(wǎng)或產(chǎn)品說明書。
2. 包換政策
在三包有效期內，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且符合換貨條件，消費者可選擇換貨。換貨后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。斯締凱蘭空氣能在售出后7日內或15日內（根據(jù)具體故障情況）出現(xiàn)性能故障時，消費者可憑有效憑證選擇換貨。
3. 包退政策
在特定條件下，如產(chǎn)品自售出之日起7日內發(fā)生安全和使用性能故障且無法修復，或者一年內連續(xù)兩次以上出現(xiàn)安全和使用性能故障仍無法修好等情況下，消費者有權要求退貨。斯締凱蘭空氣能在售出后7日內出現(xiàn)性能故障時，消費者可選擇退貨。
三、包修范圍與排除條款
- 包修范圍：通常包括產(chǎn)品因制造缺陷導致的故障或損壞。
- 排除條款：包括但不限于因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成的損壞；非斯締凱蘭服務商所安裝、維修造成的損壞；無有效包修憑證或發(fā)票的；以及處理品、已超過包修期的產(chǎn)品等。 |
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