神太空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
神太咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
神太空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、產(chǎn)品包修政策
1. 家用空氣能
包修期限：神太家用空氣能通常提供較長(zhǎng)的包修期，如某些型號(hào)可能享有“十年包修”的服務(wù)品質(zhì)，這是神太在行業(yè)內(nèi)率先推出的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)政策。
包修范圍：包修服務(wù)通常覆蓋空氣能的主要部件，包括但不限于壓縮機(jī)、電機(jī)等關(guān)鍵零部件。
2. 磁懸浮離心式冷水機(jī)組
特殊包修政策：針對(duì)磁懸浮離心式冷水機(jī)組，神太推出了更為優(yōu)厚的包修政策。在特定活動(dòng)期間（如2024年9月1日至2025年12月31日），用戶(hù)簽訂相關(guān)保養(yǎng)合同后，可享受“整機(jī)5年、壓縮機(jī)10年”或“整機(jī)5年（含壓縮機(jī)）”的免費(fèi)包修服務(wù)。
包修范圍：特別涵蓋了葉輪、磁軸承、電機(jī)等關(guān)鍵零部件，幾乎覆蓋了磁懸浮系列離心壓縮機(jī)本體的全部重要部件。
二、安裝與維修服務(wù)
費(fèi)用說(shuō)明：神太在安裝、移機(jī)、拆機(jī)等服務(wù)中，會(huì)明確告知用戶(hù)相關(guān)費(fèi)用，包括是否包含運(yùn)輸、維修、拆裝防盜網(wǎng)、材料等費(fèi)用。對(duì)于用戶(hù)自購(gòu)非神太材料導(dǎo)致的質(zhì)量或安全問(wèn)題，神太通常不在包修范圍之內(nèi)。
專(zhuān)業(yè)要求：對(duì)于特殊安裝環(huán)境或需求，如安裝電源線(xiàn)路、漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)、焊拆防盜網(wǎng)等，空氣能安裝人員若不具備條件完成操作，會(huì)建議用戶(hù)自行聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員或作業(yè)人員代為聯(lián)系，產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。
三、價(jià)格監(jiān)督與透明度
收費(fèi)明示：對(duì)于所有收費(fèi)項(xiàng)目，包括未列明的收費(fèi)項(xiàng)目，神太服務(wù)人員都會(huì)提前向用戶(hù)明示收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并征得用戶(hù)同意后方可進(jìn)行維修及收費(fèi)。
價(jià)格監(jiān)督：神太設(shè)有價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，用戶(hù)可以對(duì)服務(wù)過(guò)程中的不合理收費(fèi)或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
綜上所述，神太的服務(wù)規(guī)定涵蓋了產(chǎn)品包修、安裝與維修、清洗與保養(yǎng)、價(jià)格監(jiān)督與透明度以及其他服務(wù)政策等多個(gè)方面，旨在為用戶(hù)提供全面、專(zhuān)業(yè)、透明的服務(wù)體驗(yàn)。 |
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