萬和熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、整機包修期限
1. 家用產(chǎn)品：
- 熱水器：家用熱水器整機包修六年（從購買之日起算），商用機整機保修一年。
- 冰箱及冷柜：萬和冰箱、冷柜、酒柜整機包修一年。
- 其他熱水器（如熱水器）：萬和熱水器主機享受一年免費維修。
2. 特殊說明：
- 自2017年1月1日起生產(chǎn)的萬和電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品，自售出之日起二年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導致的性能故障（如壓縮機壞、漏電、內(nèi)膽開裂、系統(tǒng)內(nèi)漏）而無法使用的，消費者可選擇維修或更換同型號產(chǎn)品。
二、主要零部件包修期限
1. 熱水器：主要部件（如壓縮機等）包修三年。
2. 冰箱及冷柜：
- 萬和冰箱：主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。
- 萬和冷柜：主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。
- 萬和酒柜：主要零部件（如壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等）包修三年。
三、包修范圍及條件
- 包修有效期自開發(fā)票之日起計算。如無發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個月為準，收據(jù)無效。
- 包修范圍不包括因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成的損壞，以及非萬和指定的特約服務網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
四、退換貨政策
- 退機：在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，且用戶拒絕維修時，可以申請退機。具體退機條件包括產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生安全和使用性能故障、一年內(nèi)連續(xù)二次以上安全和使用性能故障無法修好等。
- 換機：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。 |
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