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詳細說明

    LG冰箱、洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

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LG冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、基本保修期



根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”），LG冰箱的基本保修期通常為一年。在這個基本保修期內(nèi)，如果冰箱出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。



二、保修范圍



LG冰箱的保修范圍包括冰箱的整機和主要零部件。主要零部件通常包括電機、控制板等關(guān)鍵部件。在保修期內(nèi)，如果這些部件出現(xiàn)非人為損壞的故障，LG將提供免費的維修或更換服務。



三、保修例外



1. 產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出免費修理期。

2. 涂改保修卡，或序列號與產(chǎn)品本身號碼不符，或產(chǎn)品本身無序列號。

3. 無有效保修卡及有效發(fā)票（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。

4. 未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養(yǎng)、維護、或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞。

5. 非LG授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。

6. 因使用非出廠時提供的部件導致的故障或損壞。

7. 因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導致的故障或損壞。

8. 因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞。



四、服務流程



當LG冰箱出現(xiàn)故障時，消費者可以通過LG商家網(wǎng)或客服熱線聯(lián)系維修服務團隊。維修服務團隊將安排專業(yè)人員上門檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果提供相應的維修或更換服務。如果故障屬于免費保修范圍，LG將免費為消費者解決問題；如果故障不屬于免費保修范圍，LG將提供有償服務選項，并明確告知消費者相關(guān)費用。

 
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