瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、極速響應(yīng)服務(wù)
1小時(shí)響應(yīng)，1次就好：當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)，瑞能承諾在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，力求通過(guò)一次服務(wù)就解決問(wèn)題，避免多次打擾消費(fèi)者。
24小時(shí)服務(wù)完成：瑞能提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，確保消費(fèi)者的需求能夠在至短時(shí)間內(nèi)得到滿足。
3年整機(jī)保修：瑞能對(duì)旗下產(chǎn)品提供長(zhǎng)達(dá)3年的整機(jī)保修服務(wù)，且在3年內(nèi)，如果同一故障維修不好，將免費(fèi)更換整機(jī)或模塊部件。這一承諾大大增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買信心。
二、全方位服務(wù)流程
售前服務(wù)：瑞能在售前階段就注重滿足消費(fèi)者的需求，通過(guò)門店接待等方式，確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有充分的了解。
售中服務(wù)：在用戶購(gòu)買后，瑞能會(huì)安排專業(yè)的工作人員上門勘測(cè)櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品的順利安裝。
維修服務(wù)：在安裝完成后，瑞能的工作人員還會(huì)為用戶講解機(jī)器的操作流程以及一些日常中需要注意的事項(xiàng)，確保用戶能夠熟練使用產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)于后期的維護(hù)保養(yǎng)，瑞能也提供了完善的服務(wù)。
三、保修范圍與例外
1. 保修范圍：包括產(chǎn)品因非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。
2. 保修例外：由于火災(zāi)、地震等不可抗拒因素及其他人為因素（包括非瑞能公司指定單位的安裝、維修）而造成的產(chǎn)品損壞不在保修范圍內(nèi)。此外，工廠與經(jīng)銷商已注明做降價(jià)處理的“打折機(jī)”、“處理品”、“樣品”對(duì)外觀不做保修，只對(duì)產(chǎn)品性能保修；隨機(jī)贈(zèng)品也不在保修范圍內(nèi)。
四、注意事項(xiàng)
1. 憑證保留：消費(fèi)者需妥善保留購(gòu)機(jī)憑證，以便在需要維修或退換貨時(shí)提供有效證明。
2. 非保修情況：若產(chǎn)品無(wú)機(jī)身編碼或機(jī)身編碼磨損無(wú)法識(shí)別生產(chǎn)日期，且消費(fèi)者無(wú)法提供購(gòu)買地點(diǎn)和銷售單位的，將按照保修期外收費(fèi)維修。 |
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