小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、微笑服務(wù)理念
小松鼠壁掛爐自成立以來，始終秉承“用戶至上，服務(wù)至上”的理念，致力于為用戶提供專業(yè)、尊享、愉悅的服務(wù)體驗。其“小松鼠微笑服務(wù)”及后續(xù)的“小松鼠微笑服務(wù)2.0”活動，以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為理念，以“又好又快，微笑常在”為口號，全力打造星級服務(wù)。
二、全方位服務(wù)承諾
1. 極速響應(yīng)：小松鼠壁掛爐提供2小時速約服務(wù)，24小時快速電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時一般性故障上門處理，確保高效響應(yīng)維修問題。
2. 安心退換貨：針對S6、X6、X1系列型號壁掛爐，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗收之日起計算，提供7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨服務(wù)，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
3. 免費(fèi)服務(wù)承諾：包括高層送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試以及擁有2次的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會等，大大降低了用戶的后續(xù)使用成本。
4. 保養(yǎng)服務(wù)：小松鼠為用戶免費(fèi)提供基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，覆蓋功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)等多方面，確保產(chǎn)品長久保持良好狀態(tài)。
三、一站式服務(wù)平臺
小松鼠壁掛爐上線“小松鼠微笑尊享會”小程序，提供預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識庫等一站式服務(wù)，解決了客戶的日常問題，確保了服務(wù)的高效性和便捷性。
四、以舊換新服務(wù)
在國家政策的引導(dǎo)下，小松鼠壁掛爐積極響應(yīng)國家號召，推出以舊換新廚改活動，提供24小時極速換新和五免服務(wù)（包括量尺、設(shè)計、拆舊、打孔、垃圾清運(yùn)等），大大降低了消費(fèi)者的改造成本，進(jìn)一步提升了用戶體驗。 |
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