愛客多壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
愛客多壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
一、服務預約與商家渠道
商家渠道預約：為保障用戶產(chǎn)品使用體驗及優(yōu)質(zhì)服務，愛客多建議用戶通過商家渠道進行服務預約，如撥打商家服務電話或關注愛客多壁掛爐商家微信公眾號。
非商家服務風險：非愛客多壁掛爐指定的服務人員提供的服務可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限，因此建議用戶謹慎選擇。
二、產(chǎn)品保修與退換貨規(guī)定
產(chǎn)品保修：愛客多壁掛爐的電機享受終身質(zhì)保，整機保修3年（從安裝日期開始計算）。用戶應妥善保存保修卡，以便在需要時享受保修服務。
退換貨政策：根據(jù)國家新三包規(guī)定，用戶在收到商品之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇退貨、換貨或修理；15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可選擇換貨或修理。
三、服務流程與響應時間
快速響應：愛客多微笑服務承諾在2小時內(nèi)聯(lián)系落實用戶需求，48小時內(nèi)上門處理，72小時內(nèi)完成服務閉環(huán)。此外，還提供24小時快速電話應答服務，確保用戶問題得到及時解決。
高效服務：上門服務完畢后，愛客多將進行“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應維修問題，讓用戶享受到尊貴VIP的貼心關懷。
四、免費服務與保養(yǎng)套餐
免費服務：愛客多提供高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等事項。這些服務讓用戶購買壁掛爐后無后顧之憂。
保養(yǎng)套餐：為新老用戶推出基礎保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等保養(yǎng)服務，確保壁掛爐始終保持良好的使用狀態(tài)。
五、服務規(guī)范與誠信經(jīng)營
服務規(guī)范：愛客多微笑服務堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的“5566服務規(guī)范”標準要求，以提供給用戶至誠摯、貼心的服務。
誠信經(jīng)營：作為CCTV大國品牌企業(yè)，愛客多壁掛爐始終堅持高度的社會責任感，嚴 |
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