金利集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
金利集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、無憂退換機(jī)承諾
原承諾：金利曾提供15天無憂退換機(jī)承諾，即用戶在購買后的一定時(shí)間內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題或不符合預(yù)期，可享受無憂退換服務(wù)。
升級承諾：隨著服務(wù)的不斷升級，金利現(xiàn)已推出“365無憂退換”政策。具體而言，在金利線下專賣店購買指定型號集成灶的用戶，自產(chǎn)品安裝驗(yàn)收之日起365天內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致吸油煙效果不理想，可享受無理由退換貨服務(wù)。這一政策遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)，再次開創(chuàng)了集成廚電行業(yè)的服務(wù)先河。
二、包修承諾
金利提供集成灶整機(jī)包修三年的服務(wù)，其中電機(jī)更是享受終身包修的優(yōu)惠。這一政策體現(xiàn)了金利對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對用戶長期使用的承諾。
三、快速服務(wù)承諾
多層級快速響應(yīng)：金利承諾提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修、12小時(shí)快速修等不同層級的快速服務(wù)。這些服務(wù)承諾確保了用戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)、高效的解決。
延期賠償：如金利未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償，體現(xiàn)了公司對服務(wù)時(shí)效性的重視。
四、服務(wù)規(guī)范承諾
金利制定了一系列服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)能夠按照標(biāo)準(zhǔn)操作，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
五、免費(fèi)服務(wù)承諾
金利提供多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、基礎(chǔ)檢查等，旨在減輕用戶負(fù)擔(dān)，提升用戶體驗(yàn)。
六、增值服務(wù)
金利還推出了有償清洗保養(yǎng)服務(wù)、集成灶產(chǎn)品延保服務(wù)等增值服務(wù)，以滿足用戶的不同需求。這些增值服務(wù)在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也延長了產(chǎn)品的使用壽命。
七、智能維修服務(wù)
近年來，金利還積極擁抱智能化趨勢，推出了智能維修服務(wù)。通過智能監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常將立即進(jìn)行分析并主動(dòng)聯(lián)系用戶提供解決方案。 |
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