小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 濾芯：免費(fèi)保修三年。
- 不銹鋼外殼（不包括水龍頭）：保修六年。
- 其余管配件：均為一年保修期。
2. 免費(fèi)維修規(guī)定：
- 顧客自購買小松鼠壁掛爐之日起，一年內(nèi)若發(fā)生故障情況，請與當(dāng)?shù)胤⻊?wù)商（或經(jīng)銷商）聯(lián)系進(jìn)行免費(fèi)維修。免費(fèi)維修時應(yīng)出示服務(wù)卡及購貨單。
- 按照使用說明書指示之正確方法使用，在有效期內(nèi)發(fā)生故障，維修保養(yǎng)免收費(fèi)用。
3. 非免費(fèi)保修范圍：
- 因不當(dāng)使用而造成的故障、損壞。
- 因搬運(yùn)不當(dāng)、摔落造成故障、損傷。
- 因?yàn)闉?zāi)害、地震或不可抗力造成異常故障、損壞。
- 當(dāng)用戶在維護(hù)不當(dāng)或非正常情況下使用壁掛爐。
- 由非本公司經(jīng)銷商技術(shù)人員拆卸或維修造成故障及損壞。
- 保修卡或發(fā)票注明的產(chǎn)品型號與實(shí)際型號不一致。
- 私自涂改保修卡、發(fā)票。
4. 維修服務(wù)流程：
- 用戶在保修期內(nèi)需要維修服務(wù)時，可以聯(lián)系小松鼠全國客戶服務(wù)中心，由當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行上門服務(wù)。
- 小松鼠公司還提供安裝指導(dǎo)服務(wù)，對于未能覆蓋的區(qū)域，用戶可以通過參考隨機(jī)附帶的說明書、請熟練的水管工協(xié)助或致電全國服務(wù)熱線咨詢安裝視頻指導(dǎo)。
5. 費(fèi)用問題：
- 在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，上門安裝的人工費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)等是免收的。
- 由于用戶家中安裝環(huán)境存在差異，所需管配件數(shù)量不盡相同，小松鼠公司提供了質(zhì)量可靠且價格優(yōu)惠的配件供消費(fèi)者選擇，費(fèi)用需要用戶現(xiàn)場支付給安裝師傅。
總結(jié)來說，小松鼠壁掛爐的三包政策在保修期限、免費(fèi)維修規(guī)定、非免費(fèi)保修范圍、維修服務(wù)流程和費(fèi)用問題上都有明確的規(guī)定，旨在為用戶提供及時、穩(wěn)定、高質(zhì)量的維修服務(wù)。
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