美多集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美多集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 免費策劃與安裝服務(wù)：
- 客戶在購買美多集成灶前，可向當(dāng)?shù)貭I銷服務(wù)中心申請現(xiàn)場勘察，免費策劃凈水方案及安裝設(shè)計。
- 購買后，當(dāng)?shù)貭I銷服務(wù)中心會按照預(yù)約時間免費送貨上門，并免費進(jìn)行安裝調(diào)試。
2. 保修政策：
- 整機保修期一般為1年，延長保修服務(wù)需要額外支付費用，但延長期內(nèi)不收取任何上門服務(wù)費用及配件費用。
- 當(dāng)超出保修范圍時，美多提供產(chǎn)品終生上門維護服務(wù)，如更換超濾膜濾芯等。這部分服務(wù)可能會收取適當(dāng)?shù)呐浼蚝牟馁M用和服務(wù)費用。
3. 服務(wù)電話回訪與提醒：
- 安裝后兩個月內(nèi)，美多會進(jìn)行電話回訪，了解客戶使用集成灶的實際情況。
- 在使用的前三個月，會根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒客戶沖洗集成灶，養(yǎng)成維護產(chǎn)品的習(xí)慣。
- 在需要更換濾芯的時候，也會通過短信提醒客戶。
4. 快速響應(yīng)機制：
- 美多承諾24小時積極響應(yīng)客戶在使用過程中遇到的任何問題或有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
5. 全方位的客戶服務(wù)支持：
- 提供呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)、傳真等方式，全方位為客戶提供服務(wù)支持。
- 全系列產(chǎn)品由專職服務(wù)工程師上門服務(wù)。
6. 其他服務(wù)優(yōu)惠：
- 在保修期內(nèi)，美多集成灶系列產(chǎn)品的用戶可享受“六免”優(yōu)惠，包括免費送貨上門（市區(qū)內(nèi)）、免費安裝、免費設(shè)計并提供方案、免費更換零件、免費提供水質(zhì)TDS值檢測以及終身免費提醒更換濾芯。
7. 收費服務(wù)范圍：
- 明確列出了超過保修期、濾芯更換以及因非產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的維修等收費項目。
美多集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島 |
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