博世冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機家電維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保時長：
- 通常情況下，博世冰箱冰箱的質(zhì)保時長為2年或3年，具體時長取決于產(chǎn)品型號和生產(chǎn)日期。消費者在購買時應(yīng)查看產(chǎn)品包裝或相關(guān)資料，了解具體的質(zhì)保時長。
- 對于產(chǎn)品主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，博世冰箱還提供七天免費退貨、換貨、保修；十五天免費換貨、保修；一年內(nèi)保修的服務(wù)。
2. 質(zhì)保內(nèi)容：
- 在質(zhì)保期內(nèi)，如果博世冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，消費者可以憑借購買憑證在經(jīng)銷商或者博世商家網(wǎng)站進行維修，或者更換全新產(chǎn)品。這涵蓋了商品的所有部件，包括核心硬件、外圍硬件和軟件。
- 注意，以下情況不屬于質(zhì)保范圍之內(nèi)：非正常使用或人為損壞導(dǎo)致的問題；產(chǎn)品出現(xiàn)問題之前經(jīng)過拆卸或私自修理的情況；由于不當(dāng)?shù)陌惭b使用導(dǎo)致的問題。
3. 質(zhì)保服務(wù)流程：
- 博世冰箱提供全天24小時的技術(shù)支持服務(wù)，當(dāng)接到服務(wù)申請后，工程師會在2小時內(nèi)通過電話與客戶溝通。
- 在緊急情況下，工程師將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并及時開展服務(wù)。
- 對于產(chǎn)品退換檢測和維修，博世冰箱承諾在2個工作日內(nèi)完成初步檢測。
4. 質(zhì)保注意事項：
- 消費者應(yīng)在正規(guī)渠道購買博世冰箱產(chǎn)品，并保留好購買憑證。
- 使用產(chǎn)品時，應(yīng)按照說明書要求正確安裝和使用，避免造成不必要的問題。
- 注意產(chǎn)品的清潔和維護，在正常使用條件下保持產(chǎn)品干燥，避免使用化學(xué)藥品清潔。
- 在安裝前檢查產(chǎn)品外觀和表面是否有明顯的痕跡或裂痕。
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