火王集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
火王集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 售前咨詢與規(guī)劃：
- 火王提供規(guī)劃預案階段，通過咨詢熱線等方式，為用戶提供專業(yè)的家裝、產(chǎn)品使用等方面的咨詢和建議。
- 有專門的采寸設計師使用專業(yè)精密儀器為用戶家庭進行全方位的數(shù)據(jù)采集，繪制出正確的原始采寸圖，便于進行更加個性化的設計定制工作。
2. 設計階段：
- 設計師根據(jù)用戶的要求和采寸圖進行設計，并與用戶溝通確認設計方案。
- 深化圖紙預算，對特殊需求的商品信息進行咨詢，并與用戶簽訂施工合同。
3. 施工階段：
- 工程立項，進行施工交底會討論，確保施工計劃的順利進行。
- 采用日式工藝、環(huán)保建材，進行高標準施工，確保工程質(zhì)量和環(huán)保標準。
4. 維修服務：
- 在產(chǎn)品使用過程中，如果因為產(chǎn)品使用產(chǎn)生的一系列問題，火王在協(xié)議期限內(nèi)為用戶提供維修服務等。
- 火王設有技術服務課，提供技術咨詢、投訴受理等服務。
- 針對其電子產(chǎn)品，提供長達一年的保修期，并承諾在質(zhì)保期滿后繼續(xù)提供有償終身服務。
5. 培訓服務：
- 對于焊接設備等產(chǎn)品，火王設有火王電器（中國）焊接技術學院，為用戶提供焊接操作與維修技能的培訓。
6. 客戶服務理念：
- 火王始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意帝一”的宗旨，致力于不斷提高客戶服務質(zhì)量。
7. 質(zhì)量管理與品質(zhì)改善：
- 火王建立了完善的品質(zhì)管理體系，從產(chǎn)品的全生命周期上嚴格把控，并持續(xù)推進全員參與的品質(zhì)、生產(chǎn)效率提高等活動。
- 在新產(chǎn)品開發(fā)、設計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行高于國際標準的安全及性能規(guī)定，確保產(chǎn)品品質(zhì)。
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