美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、所需文件類型
1. 購買憑證：如購買發(fā)票、收據(jù)、訂單確認(rèn)等，用于證明產(chǎn)品的購買時(shí)間、型號及價(jià)格等信息。
2. 保修卡或維修記錄：若客戶擁有產(chǎn)品的保修卡或之前的維修記錄，請一并提供。
二、文件要求
1. 真實(shí)有效：客戶提供的所有收據(jù)和憑證必須真實(shí)、完整且未經(jīng)篡改。任何偽造或虛假的文件將可能導(dǎo)致維修服務(wù)被拒絕或產(chǎn)生其他法律后果。
2. 清晰可辨：文件內(nèi)容應(yīng)清晰可辨，包括產(chǎn)品的型號、購買日期、金額等重要信息。如有模糊或損壞，請?zhí)崆案嬷S修人員。
三、處理方式
1. 驗(yàn)證與記錄：維修人員將對客戶提供的收據(jù)和憑證進(jìn)行驗(yàn)證和記錄，以確保信息的準(zhǔn)確性。
2. 存檔與保密：驗(yàn)證后的文件將被妥善存檔，并遵守美的的保密規(guī)定，確�？蛻魝�(gè)人信息的安全。
四、注意事項(xiàng)
1. 如客戶無法提供完整的收據(jù)和憑證，美的將根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷和處理。
2. 客戶應(yīng)妥善保管與產(chǎn)品相關(guān)的所有收據(jù)和憑證，以備日后維修或其他服務(wù)需求。
五、客戶權(quán)益保障
美的致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。在索取維修項(xiàng)目相關(guān)收據(jù)和憑證的過程中，如客戶有任何疑問或不滿，可隨時(shí)向美的的客服部門咨詢或投訴。美的將盡快給予回復(fù)和處理，確�？蛻舻臋�(quán)益得到保障。
美的洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，美的向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)， |
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