西門(mén)子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門(mén)子洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、工牌出示要求
1. 必須佩戴：西門(mén)子的維修人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌。工牌應(yīng)清晰可見(jiàn)，易于客戶辨識(shí)。
2. 信息準(zhǔn)確：工牌上應(yīng)包含維修人員的姓名、照片、職位以及所屬的西門(mén)子維修部門(mén)或服務(wù)中心等信息。確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，以便客戶驗(yàn)證維修人員的身份。
3. 主動(dòng)出示：維修人員應(yīng)在抵達(dá)客戶家中后，主動(dòng)向客戶出示工牌，并介紹自己的身份和服務(wù)內(nèi)容。
二、其他證明文件
除了工牌外，維修人員還可能攜帶以下證明文件：
1. 服務(wù)單據(jù)：包括維修申請(qǐng)單、服務(wù)合同等，用以證明維修服務(wù)的具體內(nèi)容、價(jià)格和保修期限等信息�？蛻魬�(yīng)仔細(xì)核對(duì)單據(jù)上的信息，確保與自己的需求和約定一致。
2. 資質(zhì)證書(shū)：部分高級(jí)或特殊維修項(xiàng)目可能要求維修人員具備特定的資質(zhì)或技能。在這些情況下，維修人員應(yīng)主動(dòng)出示相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)或培訓(xùn)證明，以證明其具備相應(yīng)的專業(yè)能力。
三、客戶權(quán)益保障
1. 驗(yàn)證身份：客戶有權(quán)要求維修人員出示工牌和其他證明文件，以驗(yàn)證其身份和權(quán)限。如發(fā)現(xiàn)任何疑點(diǎn)或不符之處，客戶有權(quán)拒絕服務(wù)并要求西門(mén)子商家進(jìn)行核實(shí)。
2. 投訴與反饋：如客戶對(duì)維修人員的身份或服務(wù)質(zhì)量有疑慮或不滿，可通過(guò)西門(mén)子的商家客服渠道進(jìn)行投訴或反饋。西門(mén)子將積極處理客戶的投訴，并采取措施保障客戶的權(quán)益。
西門(mén)子洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用洗衣機(jī)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷(xiāo) |
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