三洋洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
三洋洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
### 舊部件保留
1. 保留原則：在維修過(guò)程中，如果涉及到更換部件，維修人員原則上會(huì)保留被替換下來(lái)的舊部件。
2. 客戶(hù)確認(rèn)：在維修開(kāi)始前或進(jìn)行中，維修人員會(huì)與客戶(hù)確認(rèn)是否保留舊部件，以及舊部件的處置方式（如客戶(hù)要求帶走或三洋代為處理）。
3. 保存時(shí)間與方式：舊部件一般會(huì)保存一段時(shí)間（如7天或更長(zhǎng)，具體視公司政策而定），以便客戶(hù)查驗(yàn)。保存方式通常是安全、整潔且易于查找的地點(diǎn)。
4. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴(yán)重、有安全隱患或涉及環(huán)保法規(guī)等，三洋可能會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊處理，但會(huì)事先與客戶(hù)溝通并解釋原因。
### 票據(jù)開(kāi)具
1. 票據(jù)類(lèi)型：三洋維修服務(wù)完成后，會(huì)開(kāi)具正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù)，作為服務(wù)的憑證。
2. 內(nèi)容明細(xì)：票據(jù)上會(huì)詳細(xì)列明維修的項(xiàng)目、更換的部件、單價(jià)、數(shù)量以及總費(fèi)用等，確保客戶(hù)能夠清楚了解每一項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成。
3. 客戶(hù)簽字確認(rèn)：客戶(hù)在收到票據(jù)后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)維修項(xiàng)目和費(fèi)用，確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。這既是客戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)可，也是維護(hù)雙方權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。
4. 保存與查詢(xún)：客戶(hù)應(yīng)妥善保存票據(jù)，以便日后查詢(xún)或作為維修服務(wù)的憑證。如有需要，客戶(hù)還可以通過(guò)三洋商家渠道查詢(xún)維修記錄和票據(jù)信息。
三洋洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 熱情周到：三洋要求客服人員和維修服務(wù)人員必須熱情周到，以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)耐心：三洋要求客服人員和維修服務(wù)人員必須具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，能夠耐心地解答客戶(hù)的問(wèn)題，并提供有效的解決方案。
3. 誠(chéng)信守信：三洋要求客服人員和維修服務(wù)人員必須遵守承諾，恪守誠(chéng)信，不虛假承諾，不夸大其詞，不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶(hù)：三洋要求客服人員和維修服務(wù)人員必須尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和要求，不以自己的主觀意愿為導(dǎo)向 |
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