晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
晶弘冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、準(zhǔn)時(shí)守信
1. 上門(mén)服務(wù)前應(yīng)確認(rèn)好時(shí)間，并盡量按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中。
2. 如因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前通知客戶并道歉，協(xié)商新的服務(wù)時(shí)間。
二、禮貌待人
1. 見(jiàn)到客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼并自我介紹，態(tài)度友好、熱情。
2. 與客戶交流時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶需求，并用通俗易懂的語(yǔ)言解釋相關(guān)問(wèn)題。
三、儀容整潔
1. 上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持良好的個(gè)人形象。
2. 注意個(gè)人衛(wèi)生，保持雙手清潔，避免給客戶留下不良印象。
四、反饋與回訪
1. 服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)向客戶反饋服務(wù)情況，并詢(xún)問(wèn)客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
2. 按照公司規(guī)定，定期進(jìn)行客戶回訪，了解服務(wù)效果及客戶需求，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、保護(hù)客戶財(cái)物
1. 在客戶家中服務(wù)時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免損壞客戶的家具、電器等財(cái)物。
2. 如需移動(dòng)客戶物品，應(yīng)事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規(guī)定
1. 在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于保密協(xié)議、服務(wù)流程等。
2. 不得私自接受客戶財(cái)物或索要小費(fèi)，保持職業(yè)操守和誠(chéng)信度。
晶弘冰箱服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對(duì)于不同的家用機(jī)和公用機(jī)，提供不同的整機(jī)保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可以享受“電機(jī)十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對(duì)于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù)：如果您的晶弘冰箱產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可以聯(lián)系晶弘冰箱（中國(guó)）有限公司的商家維修服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對(duì)于需要 |
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