卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
卡薩帝冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、疑問(wèn)記錄與確認(rèn)
1. 當(dāng)用戶提出對(duì)維修過(guò)程或結(jié)果的疑問(wèn)時(shí)，維修人員需立即記錄用戶疑問(wèn)的具體內(nèi)容，并確認(rèn)疑問(wèn)的核心點(diǎn)。
2. 對(duì)于記錄下來(lái)的疑問(wèn)，維修人員將與用戶進(jìn)行再次溝通，確保雙方對(duì)疑問(wèn)的理解一致。
二、維修進(jìn)度實(shí)時(shí)更新
1. 在維修過(guò)程中，維修人員將定期更新維修進(jìn)度，并同步至用戶的跟蹤記錄中。
2. 用戶可通過(guò)維修跟蹤系統(tǒng)隨時(shí)查看維修進(jìn)度，確保了解維修的至新動(dòng)態(tài)。
三、維修過(guò)程詳細(xì)記錄
1. 維修人員將對(duì)維修過(guò)程中的每一個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括但不限于故障檢查、維修操作、零部件更換等。
2. 所有記錄將作為維修過(guò)程的憑證，供用戶隨時(shí)查閱，確保維修過(guò)程的透明度和可追溯性。
四、跟蹤記錄質(zhì)量監(jiān)控
1. 卡薩帝將對(duì)維修人員的跟蹤記錄質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保記錄的真實(shí)性和完整性。
2. 對(duì)于記錄質(zhì)量不符合要求的維修人員，將進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提升其跟蹤記錄能力。
卡薩帝冰箱服務(wù)政策如下：
1. 24小時(shí)報(bào)修電話：用戶可以撥打24小時(shí)報(bào)修電話進(jìn)行咨詢或報(bào)修，電話號(hào)碼。
2. 快速響應(yīng)：只要您撥打公司24小時(shí)報(bào)修電話，卡薩帝將竭誠(chéng)為您提供上門服務(wù)。
3. 售前、售中、維修一致的服務(wù)：卡薩帝堅(jiān)持售前、售中、維修一致的服務(wù)原則，誠(chéng)信服務(wù)，讓用戶放心購(gòu)買、安心使用。
4. 專業(yè)的安裝和調(diào)試：提供專業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù)，確保冰箱的正確安裝和*佳性能。
5. 定期維護(hù)和保養(yǎng)：提供定期的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，以增加冰箱的使用壽命和保持其性能。
6. 在線客服：提供24小時(shí)在線客服，解決用戶遇到的問(wèn)題。
7. 質(zhì)量保證：所有卡薩帝的產(chǎn)品都有質(zhì)量保證，確保用戶購(gòu)買的是高品質(zhì)的產(chǎn)品。 |
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