東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝空調(diào)服務(wù)說明：
東芝空調(diào)維修上門服務(wù)時(shí)，出示相應(yīng)的工牌等證明是東芝公司為了確保服務(wù)質(zhì)量和客戶權(quán)益所采取的一項(xiàng)重要措施。
一、證明的種類與內(nèi)容
1. 工牌：每位東芝空調(diào)維修人員都會(huì)配備專屬的工牌，上面印有員工的姓名、職位、照片以及所屬的東芝維修部門等信息。工牌是員工身份的直接證明，有助于客戶確認(rèn)維修人員的真實(shí)性。
2. 服務(wù)單據(jù)：維修人員會(huì)在上門服務(wù)時(shí)攜帶相關(guān)的服務(wù)單據(jù)，包括服務(wù)申請(qǐng)單、維修記錄單等。這些單據(jù)記錄了客戶的維修需求和維修過程中的重要信息，是維修服務(wù)的正式憑證。
3. 公司證明文件：在某些情況下，維修人員可能還需要出示公司的證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)書等，以進(jìn)一步證明其所屬的東芝公司及其服務(wù)權(quán)限。
二、證明的出示與驗(yàn)證
1. 主動(dòng)出示：維修人員應(yīng)在上門服務(wù)時(shí)主動(dòng)向客戶出示工牌和相關(guān)服務(wù)單據(jù)，以便客戶核對(duì)和確認(rèn)。
2. 客戶驗(yàn)證：客戶有權(quán)要求維修人員出示相關(guān)證明，并仔細(xì)核對(duì)證明上的信息與維修人員的實(shí)際情況是否一致。如有疑問，客戶可以通過撥打東芝商家客服電話或登錄東芝商家網(wǎng)站進(jìn)行驗(yàn)證。
東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對(duì)于不同的家用機(jī)和公用機(jī)，提供不同的整機(jī)保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購買的產(chǎn)品可以享受“電機(jī)十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對(duì)于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù)：如果您的東芝空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系東芝空調(diào)（中國(guó)）有限公司的商家維修服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，東芝空調(diào)（中國(guó)）有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務(wù) |
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