三星洗衣機清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
三星洗衣機服務說明：
一、包修范圍與條件
三星“十年包修”政策適用于指定型號的洗衣機產(chǎn)品。在包修期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)因制造缺陷、材料問題或設(shè)計不當導致的性能故障，三星將提供免費維修服務。
二、包修期限與起始
自購買之日起，消費者可享受長達十年的包修服務。包修期限的起始日期以購買發(fā)票或有效憑證上的日期為準。
三、維修服務網(wǎng)點指定
三星在全國范圍內(nèi)設(shè)有眾多指定的維修服務網(wǎng)點，消費者可登錄三星商家網(wǎng)站或撥打客服熱線查詢*近的網(wǎng)點地址及聯(lián)系方式。請確保選擇正規(guī)、授權(quán)的維修服務網(wǎng)點進行維修，以保證服務的專業(yè)性和可靠性。
四、有效憑證與條形碼
在享受包修服務時，消費者需提供購買發(fā)票、保修卡等有效憑證以及產(chǎn)品條形碼。請妥善保管相關(guān)憑證，以便在需要時快速、準確地證明購買信息和產(chǎn)品身份。
五、非人為損壞定義
非人為損壞是指在正常使用情況下，產(chǎn)品因自身原因?qū)е碌男阅芄收匣驌p壞。人為損壞包括但不限于：跌落、碰撞、拆卸、改裝、浸水等。在包修期限內(nèi)，若非人為損壞導致的故障，三星將提供免費維修服務。
六、維修費用全免政策
在包修期限內(nèi)，對于非人為損壞導致的故障，三星將實行維修費用全免政策。這包括上門服務費、維修工時費、更換配件費等所有相關(guān)費用。消費者無需承擔任何額外費用。
七、維修記錄與保修期
三星將為每位享受包修服務的消費者建立詳細的維修記錄。在包修期限內(nèi)，若同一故障經(jīng)維修后仍無法排除或同一部位連續(xù)出現(xiàn)兩次以上相同故障，三星將視情況延長保修期或采取其他補救措施。
八、聯(lián)系方式與投訴渠道
若消費者在享受包修服務過程中遇到任何問題或不滿，可通過三星商家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號等渠道進行投訴和反饋。三星將認真對待每一位消費者的意見 |
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