TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)內(nèi)容
TCL承諾，自購(gòu)買(mǎi)指定的小空調(diào)產(chǎn)品之日起365天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可憑有效購(gòu)買(mǎi)憑證享受“只換不修”服務(wù)。這意味著，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)需經(jīng)歷繁瑣的維修流程，而是可以直接換取全新的產(chǎn)品。
二、覆蓋產(chǎn)品范圍
“365天換新機(jī)”服務(wù)覆蓋了TCL的多款智能小空調(diào)，包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、除螨儀、電動(dòng)拖把等。此外，該服務(wù)也適用于TCL的大空調(diào)產(chǎn)品，如空調(diào)、空調(diào)、空調(diào)、空調(diào)、廚電等指定型號(hào)。
三、服務(wù)流程
1. 在線鑒定：消費(fèi)者無(wú)需將產(chǎn)品送回維修服務(wù)中心，只需提供問(wèn)題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務(wù)工程師進(jìn)行在線鑒定。
2. 鑒定確認(rèn)：經(jīng)維修鑒定，若產(chǎn)品確實(shí)存在非人為因素導(dǎo)致的性能故障或質(zhì)量問(wèn)題，且符合換新條件，TCL將通知消費(fèi)者進(jìn)行后續(xù)操作。
3. 上門(mén)取送：TCL將派專人上門(mén)取走故障產(chǎn)品，并送上全新的替換產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)極速換新。
四、有效憑證
消費(fèi)者享受“365天換新機(jī)”服務(wù)時(shí)，需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，如發(fā)票、電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄、連鎖超市購(gòu)物小票等。這些憑證將作為證明消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日期和產(chǎn)品型號(hào)的重要依據(jù)。
五、換新保障
換新后的產(chǎn)品，在剩余的365天保修期內(nèi)，若再次出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的性能故障，消費(fèi)者仍可享受換新服務(wù)及正常的三包服務(wù)。
六、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1. 節(jié)省時(shí)間：消費(fèi)者無(wú)需等待維修，直接換新，節(jié)省了大量時(shí)間。
2. 省心省力：在線鑒定和上門(mén)取送服務(wù)使得整個(gè)換新過(guò)程變得簡(jiǎn)單方便，消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)任何額外費(fèi)用。
3. 提升滿意度：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，TCL提升了消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度和忠誠(chéng)度。
TCL空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
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