格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化
格力始終致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，無(wú)論您是通過(guò)線上渠道還是線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)格力產(chǎn)品，都將享受到統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠?yàn)槟峁⿲?zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)體驗(yàn)。
二、消費(fèi)者權(quán)益保障
格力始終堅(jiān)守消費(fèi)者權(quán)益至上的原則，我們將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策，保障您的合法權(quán)益。
三、線上線下價(jià)格透明
格力堅(jiān)持線上線下價(jià)格透明的原則，確保消費(fèi)者在任何渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)都能享受到公平、合理的價(jià)格。我們將定期對(duì)線上線下價(jià)格進(jìn)行核查，確保價(jià)格一致，避免出現(xiàn)價(jià)格歧視的情況。
四、維修網(wǎng)點(diǎn)共享
格力的維修網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)線上線下共享，方便您在任何地方都能找到*近的維修點(diǎn)。您可以通過(guò)格力商家網(wǎng)站或客服熱線查詢(xún)附近的維修點(diǎn)信息，也可以直接在線上提交維修申請(qǐng)，享受便捷的維修服務(wù)。
五、產(chǎn)品信息同步
格力確保線上線下產(chǎn)品信息同步更新，以便您能夠隨時(shí)了解產(chǎn)品的*新動(dòng)態(tài)。無(wú)論是產(chǎn)品功能、性能參數(shù)還是使用方法，我們都將在線上線下渠道進(jìn)行同步更新，確保您能夠獲取到*準(zhǔn)確、*全面的產(chǎn)品信息。
六、投訴處理機(jī)制
格力設(shè)有完善的投訴處理機(jī)制，對(duì)于您的投訴，我們將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理。我們承諾在接到投訴后盡快進(jìn)行核實(shí)，并給出合理的解決方案。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策適用于所有購(gòu)買(mǎi)格力大空調(diào)的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)的指定型號(hào)產(chǎn)品。
2. 服務(wù)期限：自購(gòu)買(mǎi)日起，365天內(nèi)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：在服務(wù)期限內(nèi)，如果空調(diào)出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，格力將為用戶(hù)更換新的同型號(hào)產(chǎn)品，而不是進(jìn)行維修。
4. 憑證要求：用戶(hù)需要提供有效真實(shí)發(fā)票，電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)記錄等作為有效憑證。 |
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