長(zhǎng)虹空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、性能故障鑒定流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障時(shí)，可通過(guò)長(zhǎng)虹商家維修渠道進(jìn)行報(bào)修。
2. 長(zhǎng)虹維修人員將按照約定的時(shí)間上門(mén)檢測(cè)產(chǎn)品性能故障。
3. 若經(jīng)鑒定確認(rèn)產(chǎn)品存在性能故障且符合換新條件，長(zhǎng)虹將提供換新服務(wù)。
二、有效憑證說(shuō)明
用戶申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)時(shí)，需提供以下有效憑證：
1. 購(gòu)買(mǎi)憑證：包括發(fā)票、收據(jù)、電子訂單等。
2. 產(chǎn)品保修卡或產(chǎn)品合格證。
3. 用戶身份證明。
請(qǐng)確保提供的憑證真實(shí)有效，否則可能會(huì)影響服務(wù)申請(qǐng)的處理。
三、換新服務(wù)承諾
1. 若產(chǎn)品經(jīng)鑒定確認(rèn)存在性能故障且符合換新條件，長(zhǎng)虹將提供全新同型號(hào)或同功能的產(chǎn)品進(jìn)行換新。
2. 換新產(chǎn)品將享有與原產(chǎn)品相同的保修期限和維修服務(wù)政策。
3. 線上渠道：用戶可通過(guò)長(zhǎng)虹商家網(wǎng)站、商家APP等線上平臺(tái)提交服務(wù)申請(qǐng)，并享受便捷的在線咨詢和預(yù)約服務(wù)。
4. 線下渠道：用戶可直接前往長(zhǎng)虹品牌專賣店或指定維修服務(wù)點(diǎn)，與維修人員面對(duì)面溝通并提交服務(wù)申請(qǐng)。
四、換機(jī)服務(wù)流程
1. 用戶提交換新申請(qǐng)并提供有效憑證。
2. 長(zhǎng)虹維修人員審核申請(qǐng)并安排上門(mén)檢測(cè)。
3. 若符合換新條件，長(zhǎng)虹將安排發(fā)貨并提供上門(mén)安裝服務(wù)。
4. 用戶驗(yàn)收新產(chǎn)品并簽署相關(guān)文件。
長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以顧客為中心：長(zhǎng)虹始終將顧客的需求和滿意度放在首位，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的需求，贏得顧客的信任和滿意。
2. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)：長(zhǎng)虹堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，始終保持高度的道德和社會(huì)責(zé)任感，遵守法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，贏得了客戶的信任和社會(huì)的認(rèn)可。
3. 不斷創(chuàng)新：長(zhǎng)虹持續(xù)引進(jìn)和采用先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，以滿足市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求。
4. 追求卓越品質(zhì)：長(zhǎng)虹堅(jiān)持 |
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