格力中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
一、客戶信息錄入
在維修記錄登記時，必須準確錄入客戶的姓名、聯(lián)系方式、地址等基本信息，并確保信息的安全性和保密性。同時，應建立客戶信息檔案，便于后續(xù)服務(wù)和查詢。
二、產(chǎn)品型號與故障
維修記錄中應詳細記錄故障產(chǎn)品的型號、購買日期、故障代碼及故障現(xiàn)象等信息。這些信息有助于維修人員快速了解產(chǎn)品情況，準確定位故障，提高維修效率。
三、維修時間與地點
在維修記錄中應明確標注維修開始和結(jié)束的時間，以及維修地點。這有助于客戶了解維修進度，也便于公司對維修服務(wù)進行管理和監(jiān)督。
四、維修人員及資質(zhì)
維修記錄中應記錄參與維修的維修人員姓名、工號及相應的資質(zhì)證書編號。這有助于保證維修服務(wù)的專業(yè)性和可靠性，也能讓客戶對維修服務(wù)產(chǎn)生信任感。
五、維修過程描述
維修記錄應詳細記錄維修過程中的操作步驟、所使用的工具及設(shè)備、維修中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案等。
六、配件更換記錄
如維修過程中需要更換配件，應詳細記錄更換配件的名稱、型號、數(shù)量及價格等信息。這有助于確保配件更換的透明性和合規(guī)性，也能避免配件的浪費和濫用。
七、維修費用與結(jié)算
維修記錄中應明確列出維修費用，包括人工費、配件費等各項明細。在維修完成后，應及時與客戶進行費用結(jié)算，并提供正規(guī)的維修發(fā)票或收據(jù)。
格力中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：包括保修、維修、保養(yǎng)、清洗等，確�？照{(diào)的正常運行。
2. 服務(wù)流程：用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障后，可以通過格力中央空調(diào)商網(wǎng)或客服熱線進行報修，格力中央空調(diào)維修服務(wù)人員將在接到報修后的24小時內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時間。維修完成后，維修服務(wù)人員將進行測試，確�？照{(diào)正常運行，并為用戶提供使用和保養(yǎng)建議。
3. 服務(wù)承諾：格力中央 |
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