松下洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
松下洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶問題后，松下洗衣機(jī)將盡快安排專業(yè)人員與客戶取得聯(lián)系，了解問題詳情。
2. 明確責(zé)任：對(duì)于客戶提出的問題，松下洗衣機(jī)將明確責(zé)任主體，避免推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
3. 有效解決：松下洗衣機(jī)將積極協(xié)調(diào)資源，確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決。
二、禁止推諉扯皮行為規(guī)定
1. 嚴(yán)禁相互推諉：松下洗衣機(jī)員工在處理客戶問題時(shí)，應(yīng)明確各自職責(zé)，積極主動(dòng)解決問題，不得相互推諉，延誤處理時(shí)間。
2. 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)嫁責(zé)任：對(duì)于非本部門能夠解決的問題，松下洗衣機(jī)員工應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共同解決，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁至其他部門或客戶。
3. 嚴(yán)禁隱瞞真相：松下洗衣機(jī)員工在處理客戶問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)反饋問題情況，不得隱瞞真相或夸大事實(shí)，誤導(dǎo)客戶或公司。
三、違規(guī)處理措施
對(duì)于違反禁止推諉扯皮服務(wù)規(guī)定的員工，松下洗衣機(jī)將采取以下處理措施：
1. 警告與提醒：對(duì)于初次違規(guī)或情節(jié)較輕的員工，將給予口頭或書面警告，提醒其改正不當(dāng)行為。
2. 經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較重的員工，將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰，以示懲戒。
3. 解除勞動(dòng)合同：對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定、損害公司形象和客戶利益的員工，將依法解除勞動(dòng)合同。
松下洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 上門測(cè)量：松下提供免費(fèi)的上門測(cè)量服務(wù)，以確保產(chǎn)品的尺寸符合客戶的需求。
2. 安裝：松下承諾提供預(yù)約包安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠順利安裝到客戶的家中。
3. 維修：松下提供5年質(zhì)保和終身維護(hù)服務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，松下承諾在客戶提出需求的12小時(shí)內(nèi)提供快速上門服務(wù)。
4. 一對(duì)一專屬客服：松下為消費(fèi)者提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，可以隨時(shí)致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求，松下將*時(shí)間為客戶解決困擾。
5. 每年貼心上門：松下洗衣機(jī)沿用松下洗衣 |
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