小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務，不得遲到或無故更改時間。
2. 若因特殊原因無法按時上門，需提前與用戶溝通，并協(xié)商新的上門時間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員上門服務時，需穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈，無污漬、無破損。
2. 禁止穿著過于隨意或暴露的服裝，以免影響專業(yè)形象。
三、佩戴服務監(jiān)督卡
1. 服務人員上門服務時，需佩戴公司統(tǒng)一的服務監(jiān)督卡，卡片上需有服務人員姓名、照片、工號等信息。
2. 服務監(jiān)督卡應佩戴在胸前明顯位置，方便用戶識別和監(jiān)督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員到達用戶家門口時，應輕輕敲門或按門鈴，并耐心等待用戶回應。
2. 用戶開門后，服務人員需面帶微笑，禮貌地向用戶進行自我介紹，并說明來意。
五、穿鞋套入室服務
1. 服務人員進入用戶室內前，需主動穿上鞋套，以保護用戶地面不受污染。
2. 若需進入室內其他區(qū)域，應先征得用戶同意，并再次穿上新的鞋套。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務人員在開始維修前，應主動將服務監(jiān)督卡遞交給用戶，方便用戶對服務過程進行監(jiān)督。
2. 用戶可根據(jù)服務監(jiān)督卡上的信息對服務人員的表現(xiàn)進行評價和反饋。
小天鵝洗衣機維修服務理念如下：
1. 五星服務體系：小天鵝洗衣機建立了完善的五星服務體系，包括售前咨詢、售中安裝、維修等環(huán)節(jié)，為客戶提供全方位的服務支持。
2. 快速響應：小天鵝洗衣機承諾在接到客戶的服務需求后，將在24小時內安排服務人員上門檢查，并在48小時內解決問題。
3. 專業(yè)的服務團隊：小天鵝洗衣機擁有一支專業(yè)的服務團隊，包括設計師、安裝師傅和維修服務人員等，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技能，能夠為客戶提供高品質的服 |
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