倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間嚴(yán)格遵守
1. 維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照與用戶約定的時間上門服務(wù)，避免給用戶帶來不便。
2. 如有特殊情況需改變預(yù)約時間，維修人員應(yīng)提前與用戶溝通，征得用戶同意后再做調(diào)整。
二、穿著整潔大方得體
1. 維修人員上門服務(wù)時應(yīng)穿著公司統(tǒng)一配備的工作服，并保持整潔干凈。
2. 禁止穿著拖鞋、短褲等不符合職業(yè)形象的服裝，確保給用戶留下專業(yè)印象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 維修人員上門服務(wù)時必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶核實(shí)身份。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)懸掛在胸前或易于查看的位置，確保用戶清晰可見。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 維修人員到達(dá)用戶家門前，應(yīng)輕輕敲門，等待用戶回應(yīng)。
2. 進(jìn)入用戶家中后，維修人員應(yīng)主動進(jìn)行自我介紹，并說明來意，讓用戶了解服務(wù)流程。
五、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在服務(wù)過程中，維修人員應(yīng)主動將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，方便用戶對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。
2. 用戶可隨時查看服務(wù)監(jiān)督卡上的內(nèi)容，了解服務(wù)流程和注意事項(xiàng)。
倍科冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 全屋定制：根據(jù)客戶需求和家庭情況，提供個性化的全屋定制服務(wù)，將冰箱設(shè)計(jì)與實(shí)際需求完美結(jié)合。
2. 售前服務(wù)：在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，除了提供高顏值和高品質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，倍科還會深入考慮消費(fèi)者的生活習(xí)慣和行為動線，提供細(xì)致的定制方案。
3. 安裝服務(wù)：提供專業(yè)且精細(xì)的安裝服務(wù)，確保冰箱產(chǎn)品能安全有效地使用。
4. 維修服務(wù)：在維修環(huán)節(jié)，提供專業(yè)的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，并確保消費(fèi)者遇到問題能及時得到解決。
5. 服務(wù)熱線：設(shè)立客戶服務(wù)熱線，方便客戶隨時咨詢和反饋問題。 |
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