海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾冰箱服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間嚴格遵守
1. 服務(wù)人員需嚴格按照與用戶約定的時間上門服務(wù)，如有特殊情況需提前告知用戶并協(xié)商調(diào)整時間。
2. 如遇交通擁堵等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時到達，服務(wù)人員需及時與用戶溝通并說明情況。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔干凈，無污漬、破損等現(xiàn)象。
2. 工作服款式應(yīng)大方得體，避免過于花哨或暴露的款式，以維護公司形象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員上門服務(wù)時必須佩戴公司頒發(fā)的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶識別和監(jiān)督。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)清晰可見，照片、姓名、職務(wù)等信息準確無誤。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務(wù)人員到達用戶家門口時，應(yīng)輕輕敲門或按門鈴，避免過于急躁或粗魯?shù)男袨椤?br />
2. 在用戶開門后，服務(wù)人員應(yīng)主動自我介紹，并說明來意，以獲取用戶的信任和配合。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 為避免弄臟用戶家中地面，服務(wù)人員需穿戴鞋套后方可進入室內(nèi)進行服務(wù)。
2. 鞋套應(yīng)保持干凈整潔，如有破損或污漬應(yīng)及時更換。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在開始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，以便用戶隨時了解服務(wù)內(nèi)容和監(jiān)督服務(wù)過程。
2. 用戶可以通過服務(wù)監(jiān)督卡上的聯(lián)系方式對公司服務(wù)進行反饋或投訴。
海爾冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 全屋定制服務(wù)：海爾提供全屋定制服務(wù)，能夠根據(jù)客戶的個性化需求，提供從入戶門、臥室門到浴室門等一站式的產(chǎn)品選擇。
2. 門店服務(wù)：海爾重視門店服務(wù)的品質(zhì)，對門店的服務(wù)有嚴格的管理和培訓(xùn)。例如，海爾門店的裝修注重全屋整體氛圍營造，給進店消費者以溫馨舒適的店內(nèi)體驗。店內(nèi)場景設(shè)計采用全屋定制模式，將產(chǎn)品直接融入冰箱樣板間之中，消費者能在冰箱環(huán)境中沉浸式體驗產(chǎn)品。
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