奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、約定時(shí)間與地點(diǎn)
1. 在與用戶約定維修時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)與您充分溝通，確保雙方對(duì)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)有明確的了解。
2. 若因特殊原因無(wú)法按時(shí)赴約，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)提前與用戶聯(lián)系，協(xié)商改約時(shí)間，確保雙方的時(shí)間安排不受影響。
二、提前到達(dá)與儀容儀表
1. 我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)提前5～10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)，以便充分準(zhǔn)備并為用戶提供及時(shí)的服務(wù)。
2. 上門前，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)整理好自己的儀容儀表，保持專業(yè)、整潔的形象，以展現(xiàn)奧克斯空調(diào)星級(jí)服務(wù)的良好風(fēng)貌。
三、服裝干凈整潔
1. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服裝將保持干凈整潔，不僅體現(xiàn)了我們的專業(yè)素養(yǎng)，更是對(duì)用戶的尊重與關(guān)懷。
四、禮貌敲門與等待回應(yīng)
1. 到達(dá)用戶家中后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)禮貌地敲門，并等待用戶回應(yīng)。在用戶允許后，方可進(jìn)入室內(nèi)開(kāi)展服務(wù)工作。
五、聯(lián)系不上留紙條
1. 若因特殊情況無(wú)法與用戶取得聯(lián)系，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在用戶門口留下服務(wù)紙條，告知用戶未能赴約的原因及后續(xù)處理方式，以便用戶及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線：奧克斯提供全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)服務(wù)熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
2. 快速響應(yīng)：奧克斯承諾在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，確保消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。
3. 免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，奧克斯提供免費(fèi)的電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期電話回訪服務(wù)：奧克斯會(huì)定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況，解決消費(fèi)者的問(wèn)題。
5. 免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)：對(duì)于燃?xì)獠膳癄t、熱泵空調(diào)、太陽(yáng)能空調(diào)等產(chǎn)品，奧克斯提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
6. 質(zhì)量擔(dān)保 |
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