格力中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋：格力中央空調(diào)紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，用戶可以通過電話就近預(yù)約，享受24小時(shí)的服務(wù)。這種全面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了無論用戶身處何處，都能得到及時(shí)、便捷的服務(wù)。
2. 服務(wù)質(zhì)量的五項(xiàng)100%承諾：格力中央空調(diào)承諾100%詳細(xì)記錄用戶反饋的問題，100%對用戶實(shí)施上門服務(wù)，100%解決用戶反映的問題，100%回訪已解決的問題，以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門。
3. 六項(xiàng)專業(yè)服務(wù)：格力中央空調(diào)紅心服務(wù)人員為用戶提供專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝、專業(yè)維護(hù)、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修等六項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。
4. 六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)：格力中央空調(diào)還提供免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)（市內(nèi)）送貨到門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪，以及免安裝材料費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)配置）等六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。
5. 客戶至上的服務(wù)宗旨：格力中央空調(diào)堅(jiān)持“客戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，始終將用戶的需求和滿意度放在首位。
二、格力中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這是格力中央的服務(wù)理念，體現(xiàn)了對用戶的高度尊重和關(guān)注。
2. 隨叫隨到，一次就好：格力中央承諾在用戶需要時(shí)能夠迅速響應(yīng)，提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
3. 公開透明：格力中央會(huì)公開出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
4. 三到位服務(wù)：包括服務(wù)前安全測電并提醒講解到位、服務(wù)中通電試機(jī)并講解使用常識(shí)到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場并產(chǎn)品通檢到位。
5. 五個(gè)一服務(wù)：遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評。
6. 1+5成套服務(wù)：包括一次服務(wù)到位和五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。這種服務(wù)模式能夠確保用戶在一次服務(wù)中就能解決所有問題，提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。 |
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