海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信為本：海信始終秉持誠(chéng)信為本的原則，以誠(chéng)信為基石，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位用戶，提供真實(shí)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 用心服務(wù)：海信注重以用戶為中心，提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。無(wú)論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、維修服務(wù)等方面，都以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
3. “吃虧”服務(wù)：海信在服務(wù)中始終堅(jiān)持“吃虧”精神，即在服務(wù)過(guò)程中，寧愿自己吃虧，也要讓用戶滿意。這種服務(wù)理念體現(xiàn)了海信對(duì)用戶的高度負(fù)責(zé)和尊重。
4. 全國(guó)聯(lián)保維修：海信針對(duì)終端用戶實(shí)行全國(guó)聯(lián)保維修，無(wú)論用戶在哪里，都能享受到便捷的維修服務(wù)。這種服務(wù)方式大大提高了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
5. 共贏發(fā)展：海信視客戶為合作伙伴，倡導(dǎo)“雙贏”“共同發(fā)展”的理念。通過(guò)與客戶的緊密合作，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來(lái)。
二、海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事：海信以“溫暖用戶”為核心，將服務(wù)原則落到實(shí)處，堅(jiān)持為用戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
2. 全面的包修政策：海信空氣能家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，在包修期內(nèi)，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)及配件支出。此外，他們還為產(chǎn)品購(gòu)買了“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”于一體，以確保用戶的權(quán)益。
3. 專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：海信的維修服務(wù)人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，且對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到較高的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 高效的經(jīng)銷商和服務(wù)商平臺(tái)：海信開發(fā)了悅享會(huì)平臺(tái)，方便經(jīng)銷商和服務(wù)商進(jìn)行一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等操作，提高了服務(wù)效率。
5. 強(qiáng)大的配件供應(yīng)能力：海信在每個(gè)省都設(shè)立了專修站，并有百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保在72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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