三星空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星空調(diào)服務說明：
1. 客戶滿意是我們的宗旨：三星始終堅持客戶至上的原則，將客戶滿意作為企業(yè)的*高宗旨。他們通過設立全球電話服務中心，提供24小時即時回復服務，以及創(chuàng)新全程服務模式，不斷為客戶創(chuàng)造價值增值，確保客戶在使用三星產(chǎn)品過程中得到及時、專業(yè)的支持和服務。
2. 提供全程服務支持：三星不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，更注重為客戶提供全程服務支持。他們通過提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術(shù)產(chǎn)品以及專業(yè)再制造等“5P”服務，確保客戶在使用過程中得到全方位的支持和保障。同時，三星還以“說到、做到、更周到”的服務承諾讓用戶滿意、放心，以服務創(chuàng)造價值，挖掘價值，為用戶提供完備的解決方案。
二、三星空調(diào)服務政策如下：
1. 創(chuàng)新服務理念：三星空調(diào)“七心服務”實現(xiàn)了從過去以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心的服務理念的轉(zhuǎn)變。這種服務新理念、新標準的建立和打通，真正做到了滿足用戶即供即需的大服務體系，為空調(diào)服務行業(yè)的全面轉(zhuǎn)型提供了借鑒和參考。
2. 引領(lǐng)行業(yè)標準：三星空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務質(zhì)量評價標準的制定。這個標準是以三星“七心服務”為基礎(chǔ)和借鑒，旨在引導整個行業(yè)的服務標準升級。這表明三星空調(diào)在服務升級方面走在了行業(yè)前列，為其他企業(yè)提供了方向和參考。
3. 提升用戶體驗：三星空調(diào)的“七心服務”不僅涵蓋了維修、安裝、打孔、以舊換新等用戶所需要的各種后續(xù)服務，還為用戶提供專用水龍頭、專用防臭地漏、專用墻洞裝等精致安裝服務。此外，“七心服務”中的“安心”還提供售前上門設計、專業(yè)調(diào)試等前置服務，極大地提升了用戶體驗和滿意度。 |
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